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South African Airways OfrecerŠ un Servicio Sin Cargo de Envoltorio de Equipajes

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02-07-2014

 

Buenos Aires, 2 de julio 2014 - South African Airways (SAA) anunció que luego de un periodo de prueba exitoso, está dando los pasos necesarios para la implementación de un servicio permanente de envoltorio de equipaje sin cargo para sus pasajeros.

El 22 de enero de 2014, SAA introdujo el servicio gratuito de envoltorio de equipaje a los clientes que embarquen en su HUB en el aeropuerto Internacional OR Tambo en Johannesburgo. 

El periodo de prueba ya ha finalizado y los comentarios de los clientes han sido muy positivos.

Tlali Tlali, vocero de SAA, declar√≥ que el envoltorio de equipaje ha proporcionado los mejores resultados hasta la fecha: ‚ÄúDesde hace alg√ļn tiempo, los reclamos y quejas relacionados con el robo y el da√Īo de equipajes presentaron un gran desaf√≠o para nosotros. Se llevaron a cabo varias iniciativas pero √©stas no proporcionaron mejoras significativas para los clientes ni para la aerol√≠nea. En un esfuerzo para proveer la mejor soluci√≥n posible, hemos decidido implementar el servicio de envoltorio de equipaje con el objetivo de reducir y eliminar irregularidades en su manejo.‚ÄĚ

Luego de un per√≠odo de prueba exitoso, de enero a abril de 2014, el 73% del equipaje hab√≠a sido envuelto y se not√≥ un pronunciado declive en los reportes de incidentes de robo o da√Īo.

Por lo tanto, SAA ha decidido implementar el proyecto a nivel nacional en todos los aeropuertos dom√©sticos donde opera la compa√Ī√≠a. Un proceso se iniciar√° para la contrataci√≥n de un proveedor ¬†que implementar√° el servicio de manera permanente. Esta licitaci√≥n abierta pronto ser√° anunciada a los medios, clientes y p√ļblico en general.

‚ÄúEn todo momento, SAA se esfuerza por crear desarrollos innovadores que buscan brindar un mayor valor agregado a sus clientes. Por lo tanto, los resultados de esta prueba son un testimonio del compromiso de SAA con la satisfacci√≥n del cliente, garantizando seguridad y asociaciones sostenibles,‚ÄĚ Tlali agreg√≥.

Este desarrollo, debe ser comprendido en el contexto de la implementaci√≥n de la Estrategia a Largo Plazo de SAA, ‚ÄúGanando Altura‚ÄĚ, cuyo objetivo, entre otros, es proveer un excelente servicio a sus clientes.¬†¬†

Acerca de South African Airways

South African Airways (SAA), la aerol√≠nea m√°s premiada de √Āfrica, vuela a 42 destinos en todo el mundo. En su mercado dom√©stico, SAA tiene una extensa red operando 660 vuelos en total por semana desde su centro de distribuci√≥n en Johannesburgo a las ciudades de Ciudad del Cabo, Durban, East London y Port Elizabeth, as√≠ como vuelos de c√≥digo compartido entre Lanseria, Ciudad del Cabo y Durban. SAA ofrece m√°s frecuencias que cualquier otra aerol√≠nea en Sud√°frica. A nivel regional, SAA vuela a 26 destinos en todo el continente africano, incluyendo: Abidjan, Accra, Blantyre, Brazzaville, Bujumbura, Cotonou, Dakar, Dar es Salaam, Douala, Entebbe, Harare, Kigali, Kinshasa, Lagos, Libreville, Lilongwe, Livingstone, Luanda, Lusaka, Maputo, Isla Mauricio, Nairobi, Ndola, Pointe Noire, Victoria Falls y Windhoek. Tambi√©n a partir de Johannesburgo, SAA conecta a Sud√°frica con todos los continentes a trav√©s de 10 vuelos directos a Londres (Heathrow), Frankfurt, M√ļnich, Bombay, Perth, Hong Kong, Pek√≠n, Nueva York, Washington y San Pablo. SAA tiene adem√°s acuerdos de c√≥digo compartido con otras 27 aerol√≠neas en todos los mercados que sirve. El principal negocio de SAA es el transporte a√©reo de pasajeros junto con el transporte de carga, ambos operados por SAA y por las cuatro filiales de su propiedad: SAA Technical (Empresa de mantenimiento de aeronaves);¬† Mango (Aerol√≠nea de bajo costo); Air Chefs (Empresa de catering) y South African Travel Centre, por sus siglas SATC (Empresa de viajes). SAA es miembro de Star Alliance, alianza global de aerol√≠neas que ofrece m√°s de 21.900 vuelos diarios a 1.328 aeropuertos en 195 pa√≠ses. SAA ha sido premiada en numerosas oportunidades, destac√°ndose el reconocimiento como la "Mejor Aerol√≠nea en √Āfrica‚ÄĚ durante once a√Īos consecutivos.¬† Mango y SAA ocupan respectivamente el primer y segundo lugar entre las aerol√≠neas m√°s puntuales de Sud√°frica.

 

Para mayor Información de prensa, comunicarse con EMPRENDIA:

Isabella Cavanna:  icavanna@emprendia.net

Tel.:  4787 0063/155 324 7316

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